2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·收入翻了三倍，扩大了近400家店铺“中式面馆第一股”要来吗？
• ·平安筑梦，职赢未来！平安人寿安徽分公司隆重发布“保险健康顾问”培养计划
• ·一年后，美容巨头们找到了新的稻草
• ·工行合肥分行开展“写春联送福字迎新春”书法公益活动
• ·奇幻微短剧《她来自异世界》新闻发布会圆满举行，政企携手打造文化创新范式
• ·晋江深沪打造“一港一街一园一中心”
• ·泉州远洋自捕去年超过6万吨 在过去的五年里，增幅创下新高
• ·广州城投与LVMH私募股权投资公司合作设立消费投资基金
• ·泉州南迎宾大道沥青路面覆盖工程施工 两个月的交通限制
• ·蜜雪冰城创港股新纪录！春天茶资本来了？
• ·安徽青年科技活动中心科技迎新春 寒假科技教育活动精彩纷呈
• ·全市居民人均可支配收入首次突破5万元
• ·在省会追光追梦 安徽新华影视动画设计专业，为您创造未来！
• ·万达、华润、龙湖、新城、万科...16大商业地产企业产品线与最新项目布局情况！
• ·“AI”满满的，快乐的一年 中信银行首次与豆包大模型携手向亿万用户送去新年祝福
• ·“21世纪金融竞争优秀案例(2024年)”揭榜，平安人寿荣获“年度优秀寿险公司”