工商银行马鞍山湖南东路支行为聋哑客户提供温暖服务
为不断提高服务质量，工商打造暖心服务金融机构，银行中国工商银行马鞍山湖南东路支行从细节入手，马鞍积极探索帮助老年人、山湖帮助残疾人的南东服务措施，努力拓展爱心金融服务，支聋哑赢得客户的客户一致好评。
一名40多岁的提供女子于2024年12月9日中午走进湖南东路支行。“你好，温暖请坐下来。服务你做什么生意？工商柜台客服经理热情地问，客户只是银行摇摇头，手势，马鞍嘴里发出“啊啊”的山湖声音，眼睛在柜台上巡逻，南东好像在寻找什么。客服经理立即意识到对方是听障人士，从窗口递出一张纸，客户立即接受并在纸上写字。通过纸笔交流，我了解到客户原本想在自动取款机上存钱，但由于现金过于褶皱，自动取款机无法识别和接收，只能在柜台存钱。客户服务经理耐心细致地按照流程操作，最终顺利为特殊客户办理业务。客户微笑着弯着拇指表示感谢，默默地感谢，让湖南东路支行的员工感到温暖。
无声的世界，充满真诚，一笔一笔的交流，温暖的心服务听力障碍者，这只是湖南东路支行促进大厅服务质量，探索帮助老年人，帮助残疾人的缩影。
相关文章：
栏目分类
最新文章
- 中信银行:加快科技成果转化落地: 金融创新直达科技研发前沿
- 永辉再次学习胖东来模式！温州二店龙湾五岳店开业首日人气爆棚
- 泰康接入大型DeepSeek模型，全面打造大健康科技能力
- 中信银行发布2024年度报告：价值银行战略驱动 高质量发展 有效有效地服务实体经济
- 工行合肥分行创新二手房交易金融服务，引领金融便利潮流
- 安徽新华高级技工学校开设“行走思政课”活动：青春温暖夕阳 爱心慰桑榆
- “生命密码”果蔬宝库活动 —点燃青少年科学探索之光
- 刘銮鸿计划每股0.913港元私有化利益中国 总成本约3.354亿港元
- 平安人寿芜湖中心支公司荣获安徽省放心消费“二十佳”单位荣誉称号
- 泰康人寿安徽分公司请查看《给父母的保险避坑手册》
热门文章