在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。

盲文指南：触摸和感知金融温度。包容

在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。

索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。

无障碍服务：营造温馨的服务空间。

同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。

泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。

• ·泰康人寿“泰活力计划”，主动健康管理和长期医疗保险的新范式
• ·华夏华润商业REIT今年第二次分红，可分配金额约8666万元
• ·万达、华润、龙湖、新城、万科...16大商业地产企业产品线与最新项目布局情况！
• ·驭鉴天工 启新长红 红旗天工08区上市合肥站荣耀开幕
• ·你好，我是合肥尚奥包河用户中心
• ·华夏大悦城商业REIT：8月27日，公众发售部提前结束募集
• ·蜜雪冰城创港股新纪录！春天茶资本来了？
• ·城发集团永旺梦乐城资产支持专项计划更新反馈
• ·“五一”假期 非物质文化遗产盛宴开幕
• ·泉州港春运高峰期间 出入境旅客7.6万余人次
• ·今年春节期间 南安慈善捐款超过1.1亿元
• ·泉州冷暖空气频繁拉锯 注意及时加衣保暖
• ·工行合肥东陈岗支行上门服务行动不方便老人暖心
• ·泉州市多举措推动工业经济良好开局
• ·好消息！安徽万通技师学院在第四届全国新能源汽车关键技术技能大赛决赛中再次取得好成绩！
• ·资产证券化月报:华夏大悦城商业REIT成功上市；印度和物美消费REIT迎来了首次分红